Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN ĐƠN HÀNG

Áp dụng trên website TaroSports | Cập nhật ngày 13/08/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho việc thanh toán hàng hóa do Công ty TNHH Sunbee Sports (sau đây gọi là “TaroSports”) trực tiếp bán trên https://tarosports.com/. Phương thức có thể sử dụng cho từng đơn hàng là phương thức được hiển thị tại bước thanh toán.

2. Nguyên tắc thanh toán

• Giá và khoản phải trả được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VND), trừ khi website công khai rõ đơn vị tiền tệ khác theo pháp luật.

• Khách hàng kiểm tra hàng hóa, phân loại, số lượng, giá, ưu đãi, phí vận chuyển, khoản thu khác và tổng tiền trước khi xác nhận.

• TaroSports không yêu cầu cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP qua điện thoại, email, tin nhắn hay mạng xã hội.

• Một lệnh thanh toán thành công không đồng nghĩa đơn hàng chắc chắn được thực hiện nếu phát sinh hết hàng, lỗi rõ ràng hoặc trường hợp từ chối hợp pháp; khoản đã thu được xử lý theo Mục 8.

3. Phương thức thanh toán

Tùy đơn hàng, khu vực và khả năng của hệ thống, website có thể hiển thị một hoặc nhiều phương thức sau:

3.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán đúng số tiền đã xác nhận cho đơn vị giao hàng khi nhận hàng. Khách hàng nên chuẩn bị phương tiện thanh toán phù hợp và nhận biên nhận nếu đơn vị vận chuyển cung cấp.

3.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chỉ chuyển tiền vào tài khoản được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được TaroSports xác nhận qua kênh chính thức; kiểm tra tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng và ghi nội dung theo hướng dẫn, ưu tiên: mã đơn hàng + số điện thoại.

Đơn hàng được ghi nhận đã thanh toán sau khi TaroSports đối soát được khoản tiền thực nhận. Khách hàng chịu phí do ngân hàng của mình thu (nếu có), trừ khi TaroSports thông báo khác.

3.3. Thanh toán trực tuyến

Nếu được hiển thị tại bước thanh toán, khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ, mã QR, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc phương thức điện tử khác. Giao dịch được xử lý theo hướng dẫn và điều kiện của ngân hàng/đơn vị trung gian tương ứng.

4. Quy trình thanh toán và xác nhận đơn hàng

Bước 1 - Chọn hàng: Chọn sản phẩm, phân loại, số lượng và thêm vào giỏ hàng.

Bước 2 - Cung cấp thông tin: Nhập chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ nhận và thông tin cần thiết khác.

Bước 3 - Kiểm tra chi phí: Xem giá hàng hóa, ưu đãi, phí vận chuyển, khoản thu khác và tổng tiền.

Bước 4 - Chọn thanh toán: Chọn một phương thức đang được website hỗ trợ và thực hiện theo hướng dẫn.

Bước 5 - Xác nhận đặt hàng: Kiểm tra lần cuối và gửi yêu cầu đặt hàng.

Bước 6 - Nhận xác nhận: TaroSports thông báo việc tiếp nhận/xác nhận qua website, điện thoại, email hoặc kênh khách hàng đã cung cấp.

Đơn hàng được xác lập khi TaroSports gửi xác nhận chấp nhận đơn hàng hoặc chuyển sang trạng thái tương đương trên hệ thống. Thông báo nhận yêu cầu đặt hàng hoặc thông báo giao dịch thanh toán chưa mặc nhiên là xác nhận chấp nhận đơn hàng.

5. Xác nhận trạng thái thanh toán

• COD: hoàn tất khi khách hàng thanh toán cho đơn vị giao hàng theo đơn đã xác nhận.

• Chuyển khoản: được xác nhận khi khoản tiền đã ghi có và TaroSports đối soát đúng đơn hàng.

• Thanh toán trực tuyến: căn cứ trạng thái do hệ thống hoặc đơn vị thanh toán trả về và kết quả đối soát khi cần.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng báo chưa thanh toán/không thành công, khách hàng không nên thanh toán lại ngay nếu chưa kiểm tra lịch sử giao dịch; hãy liên hệ TaroSports và cung cấp mã đơn hàng, thời gian, số tiền, phương thức và chứng từ giao dịch.

6. Giao dịch không thành công, gián đoạn hoặc quá hạn

Giao dịch có thể không thành công do thông tin sai, thiếu số dư/hạn mức, ngân hàng từ chối, hết thời gian, mất kết nối hoặc sự cố hệ thống. Khách hàng có thể thử lại sau khi kiểm tra trạng thái, hoặc chọn phương thức khác đang hiển thị.

Nếu có kết quả không thống nhất giữa website và ngân hàng/đơn vị thanh toán, TaroSports phối hợp đối soát. Trong thời gian chờ kết quả, đơn hàng có thể được tạm giữ hoặc tạm ngừng xử lý để tránh thu tiền/giao hàng trùng.

7. Thanh toán sai, thiếu, thừa hoặc trùng

Khi thanh toán thiếu, sai nội dung, sai đơn hàng, thừa tiền hoặc nhiều lần cho cùng một đơn, khách hàng liên hệ kênh chính thức và cung cấp chứng từ. TaroSports xác minh trong thời hạn tại Mục 11 và thông báo một trong các phương án: bổ sung phần thiếu; chuyển khoản đúng sang đơn phù hợp; hoàn phần thừa/trùng; hoặc phương án hợp pháp khác được thống nhất.

TaroSports không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng tự chuyển vào tài khoản không được công bố/xác nhận chính thức, trừ trường hợp do TaroSports cung cấp sai thông tin hoặc pháp luật quy định khác.

8. Hủy đơn và hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện khi đơn bị hủy sau khi đã thu tiền, khách hàng thanh toán thừa/trùng hoặc phát sinh trường hợp đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền hay quy định pháp luật.

• Khoản hoàn được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức hợp pháp khác đã thống nhất.

• TaroSports thông báo số tiền, phương thức và thời gian dự kiến sau khi hoàn tất xác minh.

• Thời điểm tiền thực tế ghi có phụ thuộc ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian; TaroSports hỗ trợ cung cấp mã/chứng từ hoàn tiền khi có.

9. Bảo mật và phòng tránh gian lận

• Chỉ thanh toán theo thông tin hiển thị trên website hoặc được xác nhận qua kênh TaroSports chính thức;

• Không cung cấp OTP, PIN, mật khẩu hoặc cho phép người khác điều khiển thiết bị/tài khoản ngân hàng;

• Kiểm tra người nhận, số tiền và nội dung trước khi xác nhận; lưu chứng từ đến khi đơn hàng hoàn tất;

• Liên hệ TaroSports trước khi thực hiện nếu yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường.

Thông tin thanh toán có thể được ngân hàng hoặc đơn vị trung gian xử lý trực tiếp theo chính sách của họ. TaroSports xử lý dữ liệu nhận được theo Chính sách bảo mật thông tin công khai trên website.

10. Hóa đơn và chứng từ

TaroSports lập và cung cấp hóa đơn/chứng từ theo quy định pháp luật và thông tin khách hàng cung cấp. Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn theo hướng dẫn và trong thời hạn phù hợp được thông báo trước khi hóa đơn được lập.

11. Tiếp nhận vấn đề về thanh toán

Khách hàng gửi mã đơn hàng, số điện thoại/email đặt hàng, thời gian, số tiền, phương thức và chứng từ qua hotline 0911102996, email kinhdoanhtaro@gmail.com, website hoặc tài khoản TaroSports chính thức được công bố trên website.

• Xác nhận tiếp nhận hoặc yêu cầu bổ sung thông tin: trong vòng 01 ngày làm việc.

• Phản hồi kết quả hoặc phương án thông thường: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

• Trường hợp cần ngân hàng/đơn vị thanh toán đối soát có thể kéo dài; TaroSports thông báo lý do, tình trạng và thời gian dự kiến tiếp theo.

12. Hiệu lực và thông tin liên hệ

Chính sách có hiệu lực từ ngày công khai và áp dụng cho giao dịch phát sinh từ thời điểm đó. Bản cập nhật không làm giảm quyền đã phát sinh hợp pháp của khách hàng.

Đơn vị: CÔNG TY TNHH SUNBEE SPORTS | Mã số thuế: 0319186542

Địa chỉ: Số 390/2 Đường Hà Huy Giáp, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0911102996 | Email: kinhdoanhtaro@gmail.com

Website: https://tarosports.com/